Aprende a usar Vivra Life según tu rol. Cada sección incluye las funciones disponibles, pasos detallados y capturas de pantalla. Expande cada función para ver la guía completa.
Como propietario, tienes acceso completo a todas las funciones de Vivra Life: reservas de amenidades, registro de visitas con QR, reportes con fotos y video, chat con IA, mensajería directa con administración, gestión de los residentes de tu unidad y consulta de estado de cuenta. Esta guía detalla cada función paso a paso.
El sistema de reservas te permite agendar el uso exclusivo de las 13 amenidades del edificio: Piscina, Sauna, BBQ, Yoga Deck, Padel, Lounge, Kids Zone, Jacuzzi, Therapy Room, Cold Recovery, Bike Room, Body Balance y Aqua Bike. Cada amenidad tiene sus propios horarios configurados por la administración, con bloques de tiempo predefinidos y capacidad máxima. El calendario de disponibilidad se actualiza en tiempo real, así que cuando seleccionas un bloque, puedes estar seguro de que está realmente disponible. Recibirás notificaciones push de recordatorio antes de tu reserva para que no la olvides.
Desde la pantalla principal (Home), toca el botón "Nueva Reserva" en la fila de accesos rápidos. También puedes acceder desde el menú lateral o pedírselo al Asistente IA.
Verás las 13 amenidades disponibles con iconos descriptivos y su estado actual (disponible u ocupado). Cada una muestra el horario de operación y la capacidad máxima.
Toca la amenidad que deseas y se abrirá un calendario interactivo. Los días con disponibilidad aparecen resaltados. Selecciona la fecha que prefieras.
Se muestran los bloques de tiempo del día seleccionado. Los bloques ya reservados aparecen deshabilitados en gris. Toca el bloque verde disponible que desees.
Revisa el resumen (amenidad, fecha, hora, duración) y toca "Reservar". Recibirás una notificación de confirmación inmediata.
Consulta todas tus reservas activas y pasadas en la sección "Mis Reservas". Puedes cancelar cualquier reserva futura tocando el botón "Cancelar" en el detalle.
El sistema de visitas te permite registrar a cualquier persona que vaya a visitarte, generando un código QR único que tu visitante mostrará al llegar a la portería. Existen tres tipos de visita: Visita (personal), Proveedor (servicios técnicos, plomero, electricista, etc.) y Delivery (entregas de comida, compras online, etc.). Al registrar una visita, se genera automáticamente un QR que puedes compartir por WhatsApp directamente desde la app. Cuando tu visitante llega y el guardia escanea el QR, recibes una notificación push instantánea confirmando su llegada. Todo el historial queda registrado en "Mis Visitas" para tu referencia.
Desde la pantalla Home, selecciona el acceso rápido de visitas. Se abrirá el formulario de registro.
Ingresa: nombre completo del visitante, número de cédula/documento, tipo de visita (Visita, Proveedor o Delivery) y la fecha y hora estimada de llegada.
Al tocar "Registrar", el sistema genera un código QR único asociado a esta visita. El QR contiene toda la información necesaria para que seguridad valide el acceso.
Toca el botón "Compartir" para enviar el QR directamente a tu visitante por WhatsApp, mensaje de texto o cualquier otra app de mensajería.
Al llegar, tu visitante muestra el QR en su teléfono al guardia de seguridad. El guardia escanea y el sistema valida automáticamente.
Recibirás una notificación push instantánea indicando que tu visitante ha sido registrado y autorizado en portería.
Las visitas frecuentes están diseñadas para personas que te visitan regularmente: tu empleada doméstica, niñera, familiar cercano, personal de mantenimiento habitual, etc. En lugar de registrar una nueva visita cada vez, puedes pre-aprobar a estas personas y asignarles un QR permanente. El visitante frecuente simplemente muestra su QR cada vez que llega y seguridad lo escanea normalmente. Puedes desactivar a un visitante frecuente en cualquier momento si ya no necesitas que tenga acceso, y reactivarlo cuando quieras.
Desde la pantalla Home, toca el acceso rápido "Visitas Frecuentes" o navega desde el menú de visitas.
Se abre un formulario similar al de visita normal, pero con campos adicionales como la relación (empleada, familiar, proveedor habitual).
Ingresa nombre, cédula y la relación del visitante. No necesitas poner fecha porque el acceso será permanente.
A diferencia de las visitas normales, este QR no vence. Compártelo con la persona y podrá usarlo siempre que lo necesite.
Desde la lista de visitantes frecuentes, puedes desactivar temporalmente o eliminar a cualquier persona. Al desactivar, su QR deja de funcionar inmediatamente.
El sistema de reportes te permite comunicar cualquier situación a la administración y al equipo de seguridad de forma estructurada. Puedes crear reportes en 5 categorías: Seguridad (robo, persona sospechosa), Incidente (accidente, inundación), Reporte de Equipo (ascensor, generador), Reporte de Mantenimiento (pintura, limpieza, reparación) y Otra Situación. Cada reporte incluye un chat interno donde puedes intercambiar mensajes con la administración para dar seguimiento. Puedes adjuntar hasta 5 archivos multimedia (fotos o videos) tomados desde la cámara o seleccionados de tu galería, y marcar un reporte como urgente para que seguridad reciba notificación inmediata.
Accede desde el acceso rápido o desde la sección de Reportes en el menú. Se abre el formulario de creación.
Elige entre: Seguridad, Incidente, Reporte de Equipo, Reporte de Mantenimiento u Otra Situación. La categoría ayuda a la administración a priorizar y asignar correctamente.
Escribe un título descriptivo y una descripción detallada de lo que ocurrió. Sé lo más específico posible: ubicación, hora, personas involucradas.
Toca el botón de cámara para tomar una foto en el momento, o selecciona archivos existentes de tu galería. Puedes adjuntar hasta 5 archivos.
Si la situación es crítica, activa el switch "Urgente". El equipo de seguridad recibirá una notificación push inmediata.
Una vez creado, puedes abrir el reporte y usar el chat interno para comunicarte con la administración. Recibe actualizaciones cuando cambien el estado.
El Asistente IA es tu ayudante virtual dentro de Vivra Life, potenciado por Google Gemini. Conoce las reglas del edificio, los reglamentos, horarios de amenidades y toda la documentación relevante gracias a un sistema de búsqueda inteligente (RAG). Puedes hacerle preguntas sobre las normas del edificio, pedirle que haga una reserva por ti, que registre una visita, que busque información en los documentos del edificio o que te muestre tus reservas y visitas. Además, cuenta con entrada de voz: puedes hablarle en lugar de escribir, usando el botón de micrófono. Las conversaciones son contextuales, es decir, el asistente recuerda lo que hablaron en la misma sesión para dar respuestas más relevantes.
Desde la pantalla Home, toca el acceso rápido del Asistente IA (icono de robot). Se abrirá la ventana de chat.
Escribe en el campo de texto o toca el icono de micrófono para dictar tu mensaje por voz. El sistema transcribe automáticamente.
El asistente responderá con información precisa basada en los documentos y reglas del edificio. Puede citar fuentes específicas.
Si pides hacer una reserva o registrar una visita, el asistente te mostrará un resumen y pedirá tu confirmación antes de ejecutar la acción.
Puedes hacer preguntas de seguimiento. El asistente mantiene el contexto de la conversación para respuestas más relevantes.
La mensajería te permite comunicarte directamente con la administración del edificio en tiempo real. Funciona como un chat con confirmaciones de lectura, así sabes cuándo tu mensaje fue visto. Puedes crear nuevas conversaciones para diferentes temas (consulta de mantenimiento, solicitud administrativa, etc.) y responder a conversaciones existentes. Todas las conversaciones quedan guardadas en tu historial para referencia futura. Es ideal para consultas que no ameritan un reporte formal, como preguntar sobre horarios de mudanza, solicitar permisos especiales o coordinar con la administración.
Desde la barra de navegación inferior, toca el icono de mensajes. Verás la lista de todas tus conversaciones.
Toca el botón "+" para iniciar una nueva conversación. Selecciona el destinatario (administración) y escribe el asunto.
Escribe tu consulta o comentario en el campo de texto y toca enviar. El mensaje se entrega en tiempo real.
Recibirás una notificación push cuando la administración responda. La confirmación de lectura te muestra cuándo fue visto.
Como propietario, eres responsable de gestionar quién vive en tu unidad. Esta función te permite agregar residentes (inquilinos, familiares, compañeros de cuarto) que tendrán su propio acceso a la app con su propia cuenta. Cada residente que agregues podrá hacer reservas, registrar visitas y usar las funciones de la app de forma independiente. Puedes editar los datos de tus residentes o eliminarlos cuando ya no vivan en tu unidad. Esta función es exclusiva del propietario y no está disponible para residentes.
Desde tu perfil o desde el menú Home, toca "Gestionar Residentes". Verás la lista actual de residentes de tu unidad.
Toca "Agregar Residente". Ingresa: nombre completo, email, teléfono. El sistema creará una cuenta de residente vinculada a tu unidad.
El nuevo residente recibirá sus credenciales de acceso por email y podrá descargar la app y comenzar a usarla inmediatamente.
Desde la lista, puedes editar los datos de cualquier residente o eliminarlo si ya no vive en tu unidad. Al eliminar, su acceso se revoca inmediatamente.
La sección de Estado de Cuenta te permite consultar toda tu información financiera relacionada con el edificio. Puedes ver tu balance actual (cuánto debes), el detalle de cargos mensuales (gastos comunes, cuotas extraordinarias, multas), los pagos que has realizado y el historial completo mes a mes. Los estados de cuenta son generados por la administración y se actualizan en tiempo real. Esta función es exclusiva del propietario, ya que los cargos están asociados a la unidad/apartamento.
Desde la pantalla Home, toca el acceso rápido "Estado de Cuenta" o accede desde tu perfil.
En la parte superior verás tu saldo actual: si está en verde estás al día, si está en rojo tienes pagos pendientes.
Desplázate para ver el desglose: gastos comunes, cuotas extraordinarias, multas y cualquier otro cargo del mes.
La sección de historial muestra todos los pagos registrados con fecha, monto y concepto. Puedes navegar mes a mes.
El sistema de notificaciones push te mantiene informado en tiempo real de todo lo que sucede en tu edificio y con tu unidad. Recibirás alertas cuando: una visita llega al edificio, una reserva está por comenzar (recordatorio), un paquete llega a portería, recibes un nuevo mensaje de la administración, un reporte que creaste cambia de estado, o la administración envía un comunicado general. Todas las notificaciones se guardan en la pestaña "Alertas" para que puedas consultarlas después.
Cuando el guardia escanea el QR de tu visitante, recibes una notificación instantánea con el nombre del visitante y la hora de llegada.
30 minutos antes de tu reserva, recibirás un recordatorio con la amenidad, hora y ubicación para que no la olvides.
Cuando seguridad registra un paquete a tu nombre, recibes notificación para que pases a retirarlo por portería.
Cada vez que la administración responde en una conversación de mensajería, recibes una alerta inmediata.
Cuando la administración cambia el estado de tu reporte (En Proceso, Resuelto, etc.), recibes notificación del cambio.
Cuando la administración envía un comunicado general (reunión, aviso, emergencia), lo recibes como notificación push.
Como residente, tienes acceso a las mismas funciones que el propietario excepto la Gestión de Residentes y el Estado de Cuenta, que son exclusivos del propietario de la unidad. Puedes reservar amenidades, registrar visitas, crear reportes, usar el Asistente IA y comunicarte con la administración.
Igual que el propietario: acceso completo a las 13 amenidades (Piscina, Sauna, BBQ, Yoga Deck, Padel, Lounge, Kids Zone, Jacuzzi, Therapy Room, Cold Recovery, Bike Room, Body Balance, Aqua Bike). Puedes explorar disponibilidad, reservar bloques horarios, cancelar reservas y consultar tu historial en "Mis Reservas". Recibirás recordatorios push antes de cada reserva.
Igual que el propietario: registra visitantes (Visita, Proveedor, Delivery) con generación automática de QR. Comparte el QR por WhatsApp, recibe notificación push cuando tu visita llega y consulta todo el historial en "Mis Visitas". El proceso es idéntico paso a paso al descrito en la guía del propietario.
Igual que el propietario: pre-aprueba visitantes recurrentes (empleada doméstica, familiar, proveedor habitual) con QR permanente. Puedes activar, desactivar y eliminar visitantes frecuentes en cualquier momento. Sigues recibiendo notificación push cada vez que ingresan al edificio.
Igual que el propietario: crea reportes en 5 categorías (Seguridad, Incidente, Equipo, Mantenimiento, Otra Situación). Adjunta hasta 5 fotos/videos, marca como urgente si es necesario y usa el chat interno para dar seguimiento con la administración. El flujo de estados es: Abierto → En Proceso → Resuelto → Cerrado.
Igual que el propietario: acceso completo al asistente potenciado por Google Gemini. Haz preguntas sobre reglas del edificio, pide reservas y registros de visita por chat o por voz (speech-to-text). El asistente busca en los documentos del edificio y mantiene el contexto de la conversación.
Igual que el propietario: chat directo con la administración en tiempo real con confirmaciones de lectura. Crea nuevas conversaciones, responde a existentes y recibe notificaciones push cuando te responden.
Igual que el propietario: recibes notificaciones push para llegada de visitas, recordatorios de reservas, paquetes en portería, nuevos mensajes, actualizaciones de reportes y comunicados del edificio. Todo el historial disponible en la pestaña "Alertas".
Como administrador, tienes control total sobre la operación del edificio. Gestionas usuarios, configuras amenidades, administras estados de cuenta, creas comunicados y protocolos, y tienes visibilidad completa de reportes e incidentes. El panel de Dashboard te da una vista general de la actividad diaria.
El Dashboard es tu centro de comando. Muestra un resumen en tiempo real de la actividad del edificio: cuántos usuarios están pendientes de aprobación, cuántas reservas hay activas hoy, cuántos reportes están abiertos y las métricas clave de operación. Desde el Dashboard puedes navegar rápidamente a cualquier sección con los accesos directos. Es la primera pantalla que ves al abrir la app y te permite tomar decisiones informadas sobre la gestión diaria del edificio.
Al iniciar sesión, el Dashboard es tu pantalla principal. Verás las tarjetas con métricas actualizadas en tiempo real.
Usuarios pendientes de aprobación, reservas activas hoy, reportes abiertos, visitas del día. Cada tarjeta muestra un contador con código de color.
Cada métrica es un acceso directo. Toca "Usuarios pendientes" para ir directamente a la lista de aprobación, por ejemplo.
En la parte inferior del Dashboard encontrarás botones de acción rápida: aprobar usuarios, ver reportes, crear comunicado, etc.
La Gestión de Usuarios te permite controlar quién tiene acceso al edificio a través de la app. Cuando un nuevo propietario o residente se registra, su cuenta queda en estado "pendiente" hasta que tú la apruebes. Puedes aprobar o rechazar registros, asignar o cambiar roles (Propietario, Residente, Seguridad, Board), editar datos personales de los usuarios (nombre, email, unidad asignada), y desactivar cuentas cuando sea necesario. El sistema permite filtrar usuarios por rol, estado y unidad para una gestión eficiente.
Desde la barra de navegación, toca "Usuarios". Verás la lista completa con filtros en la parte superior.
Usa los filtros para ver solo "Pendientes" (nuevos registros), o filtra por rol (Propietario, Residente, etc.) para encontrar usuarios específicos.
Para usuarios pendientes, toca para abrir su perfil. Verifica los datos y toca "Aprobar" para darle acceso o "Rechazar" si los datos no son correctos.
Al aprobar, asigna el rol correcto y vincula al usuario con su unidad/apartamento. Esto determina sus permisos en la app.
Puedes modificar nombre, email, teléfono y unidad de cualquier usuario. Para revocar acceso, usa "Desactivar cuenta".
La Gestión de Espacios te permite configurar las 13 amenidades del edificio. Para cada amenidad puedes definir: el nombre, el tipo (de una lista de 13 categorías: Pool, Sauna, BBQ, Yoga, Padel, Lounge, Kids, Jacuzzi, Therapy, Cold Recovery, Bike Room, Body Balance, Aqua Bike), el horario de operación (hora de apertura y cierre), la capacidad máxima de personas, las reglas específicas de uso y si está activa o inactiva. También puedes configurar las reglas de reserva: duración del bloque, anticipación mínima y máxima, y restricciones por rol.
Desde la navegación, accede a Espacios. Verás la lista de todas las amenidades configuradas con su estado actual.
Toca "Crear Espacio". Selecciona el tipo de amenidad, ingresa nombre personalizado, horario de operación y capacidad máxima.
Define la duración de cada bloque (30 min, 1 hora, 2 horas), cuántos días de anticipación se permite reservar y el máximo de reservas por usuario.
Agrega las reglas que los residentes verán antes de reservar: no comida en el área, máximo de invitados, horario de silencio, etc.
Usa el toggle activo/inactivo para deshabilitar temporalmente una amenidad (mantenimiento, temporada) sin eliminarla.
Como administrador, gestionas los estados de cuenta de todos los propietarios del edificio. Puedes generar estados mensuales, registrar pagos recibidos, ver el balance de cada unidad y hacer seguimiento de morosidad. El sistema te permite ver qué propietarios están al día, cuáles tienen pagos pendientes y exportar la información cuando sea necesario. Los propietarios pueden consultar su propio estado de cuenta desde su app, pero tú tienes la vista completa de todo el edificio.
Desde el Dashboard o el menú, abre la sección de estados de cuenta. Verás un resumen general del edificio.
La lista muestra todas las unidades con su balance: verde (al día), amarillo (parcialmente pagado), rojo (moroso).
Selecciona el mes, define los cargos (gastos comunes, extraordinarios) y genera los estados para todas las unidades.
Cuando un propietario paga, selecciona su unidad, ingresa el monto y el medio de pago. El balance se actualiza automáticamente.
Descarga los estados de cuenta en formato exportable para enviar por email o archivar. Filtra por período y estado de pago.
Los comunicados te permiten enviar mensajes masivos a todos los residentes y propietarios del edificio. Cada comunicado incluye un título y un cuerpo de texto, y al publicarlo se envía una notificación push a todos los usuarios registrados. Es ideal para avisos importantes como: reuniones de consorcio, cortes de agua o electricidad programados, cambios en horarios de amenidades, eventos del edificio o situaciones de emergencia.
Desde el Dashboard, toca el acceso rápido de Comunicados o navega desde el menú.
Se abre el formulario de creación con campos para título y cuerpo del mensaje.
Escribe un título claro y descriptivo, luego desarrolla el contenido con toda la información relevante: qué, cuándo, dónde, quién.
Al tocar "Publicar", el comunicado se envía inmediatamente. Todos los residentes reciben una notificación push y pueden leerlo en la app.
La Bitácora de Incidentes es un registro centralizado de todos los eventos de seguridad y operación reportados por los guardias. Como administrador, puedes consultar el historial completo, filtrar por categoría (Seguridad, Incidente, Equipo, Mantenimiento, Otra Situación), por fecha o por guardia. Cada entrada incluye la descripción detallada del incidente, la categoría, quién lo reportó y cuándo. Es una herramienta esencial para dar seguimiento a la seguridad del edificio y tomar decisiones informadas.
Desde el Dashboard o menú, abre la sección de Bitácora. Verás el listado cronológico de incidentes.
Usa los filtros superiores para buscar por categoría, rango de fechas o guardia específico.
Toca cualquier entrada para ver la descripción completa, categoría, hora exacta y guardia que lo reportó.
Basándote en los incidentes reportados, toma las medidas necesarias: reforzar seguridad, solicitar mantenimiento, etc.
Esta sección centraliza todos los reportes y tickets enviados por residentes y propietarios. Puedes ver cada reporte con su categoría, nivel de urgencia, archivos adjuntos (fotos/videos) y el chat interno de seguimiento. Tu rol es gestionar el ciclo de vida de cada reporte: recibir, evaluar, asignar, dar seguimiento y cerrar. Al cambiar el estado de un reporte, el residente recibe notificación automática del avance. Es la principal herramienta de comunicación estructurada entre la administración y los residentes.
Desde el Dashboard, toca la tarjeta de Reportes o accede desde el menú. Verás todos los reportes ordenados por fecha.
Usa los filtros para enfocarte: "Abiertos" para nuevos, "Urgentes" para atención inmediata, por categoría para asignar al equipo correcto.
Abre el reporte para leer la descripción, ver fotos/videos adjuntos y entender la situación completa.
Actualiza el estado según el avance: "En Proceso" cuando lo estés atendiendo, "Resuelto" cuando esté solucionado, "Cerrado" cuando se confirme.
Usa el chat del reporte para comunicarte con el residente: pedir más información, informar avances, confirmar resolución.
Los Protocolos son procedimientos operativos estandarizados para el edificio. Puedes crear protocolos para diferentes situaciones: emergencia (incendio, terremoto, corte de energía), mantenimiento preventivo (revisión de ascensores, limpieza de cisternas), operaciones diarias (apertura/cierre, cambio de turno) y más. Cada protocolo contiene pasos detallados que el personal asignado debe seguir. Puedes asignar protocolos a guardias de seguridad y otros roles, y hacer seguimiento de la ejecución con fecha y hora de completado.
Desde el menú de administrador, abre la sección de Protocolos. Verás la lista de protocolos creados.
Toca "Nuevo Protocolo". Define el nombre, tipo (emergencia, mantenimiento, operación), y escribe los pasos detallados en orden.
Selecciona quién debe ejecutar este protocolo: guardias de seguridad, personal de mantenimiento, etc.
Cada vez que el personal asignado ejecuta un protocolo, queda registrado con fecha, hora y quién lo completó.
Como guardia de seguridad, eres la primera línea de operación del edificio. Escaneas QR de visitantes para controlar el acceso, registras visitas sin QR, creas entradas en la bitácora de incidentes, realizas rondas de patrullaje con checkpoints, gestionas la paquetería entrante y consultas las reservas del día.
El escaneo de QR es tu herramienta principal de control de acceso. Cuando un visitante llega al edificio con un código QR (generado por un propietario o residente), simplemente abres el escáner, apuntas la cámara al QR y el sistema valida automáticamente. En pantalla verás los datos del visitante (nombre, cédula, tipo de visita) y los datos del residente que lo registró (nombre, unidad). Si el QR es válido, aparece "Acceso Autorizado" en verde. Si no es válido o está vencido, aparece "Acceso Denegado" en rojo. Al autorizar el acceso, el residente recibe una notificación push automática.
Desde la pantalla Home, toca el botón principal "Escanear QR". Se activará la cámara del dispositivo con el marco de escaneo.
Pide al visitante que muestre el QR en su teléfono. Centra el código dentro del marco de escaneo. La detección es automática.
El sistema muestra: nombre del visitante, cédula, tipo (Visita/Proveedor/Delivery), nombre del residente y unidad. Verifica que los datos coincidan.
Si todo es correcto, toca "Autorizar Entrada". El sistema registra la hora de ingreso y notifica al residente.
Si el QR no es válido (vencido, ya usado o falso), el sistema muestra "Denegado" en rojo. Informa al visitante que contacte al residente.
Para visitantes que llegan sin QR previo (walk-ins), puedes registrarlos directamente desde portería. Esto sucede cuando un residente olvidó registrar a su visita o cuando alguien llega sin previo aviso. El formulario te permite ingresar los datos del visitante, seleccionar al residente destino y registrar el ingreso. El residente recibe una notificación push informando que tiene un visitante en portería, y queda todo documentado en el historial del edificio.
En la pantalla principal de seguridad, selecciona "Registrar Visita Manual" en los accesos rápidos.
Llena: nombre completo, número de cédula/documento, y tipo de visita (Visita, Proveedor, Delivery).
Busca y selecciona al residente o propietario que el visitante quiere ver. Puedes buscar por nombre o por número de unidad.
Toca "Registrar" para completar. El residente recibe notificación automática de que tiene visita en portería.
Como guardia de seguridad, eres quien crea las entradas de la Bitácora de Incidentes. Cada vez que ocurre algo relevante durante tu turno, debes documentarlo: situaciones de seguridad, problemas con equipos, necesidades de mantenimiento, incidentes con residentes o visitantes, etc. La bitácora es el registro oficial de la operación del edificio. Cada entrada que creas queda visible para la administración, quien puede tomar acciones de seguimiento. Las categorías disponibles son: Seguridad, Incidente, Reporte de Equipo, Reporte de Mantenimiento y Otra Situación.
Desde la barra de navegación, toca "Bitácora". Verás tu historial de entradas y el botón de nueva entrada.
Se abre el formulario de registro con los campos necesarios para documentar el evento.
Elige la categoría que mejor describe el incidente: Seguridad, Incidente, Equipo, Mantenimiento u Otra Situación.
Escribe una descripción clara y completa: qué pasó, dónde, cuándo, quién estuvo involucrado y qué acciones tomaste.
Al guardar, la entrada queda registrada con tu nombre y hora exacta. La administración recibe la notificación para seguimiento.
El sistema de patrullas garantiza que las rondas de seguridad se realizan completa y puntualmente. Cada ronda tiene una serie de checkpoints (puntos de control) distribuidos por el edificio: lobby, estacionamiento, azotea, sótanos, áreas comunes, etc. En cada punto físico hay un código QR que debes escanear para confirmar tu presencia. El sistema registra la hora exacta de cada escaneo, creando un registro verificable de tu recorrido. Si durante la ronda encuentras un incidente, puedes reportarlo directamente sin salir de la patrulla. La administración puede ver el historial completo de todas las rondas realizadas.
Desde la barra de navegación, toca "Patrullaje". Verás la lista de rondas disponibles y tu historial de patrullas completadas.
Toca "Iniciar Ronda". Se activará el recorrido mostrando la lista de checkpoints del edificio con su estado (pendiente/completado).
Recorre el edificio según la ruta establecida. Al llegar a cada punto de control, escanea el código QR que está colocado en la ubicación.
Abre el escáner y apunta al QR del checkpoint. El sistema registra la hora y marca el punto como completado en verde.
Si encuentras algo irregular en cualquier punto, toca "Reportar Incidente" para documentarlo sin interrumpir la ronda.
Al escanear todos los checkpoints, la ronda se cierra automáticamente generando un reporte completo con tiempos y observaciones.
La gestión de paquetería te permite llevar un registro organizado de todos los paquetes que llegan al edificio. Cuando un courier o repartidor trae un paquete, lo registras en el sistema indicando a quién va dirigido. El residente recibe una notificación push inmediata avisándole que tiene un paquete en portería. Cuando el residente viene a retirarlo, marcas el paquete como "Entregado" y queda cerrado el ciclo. Puedes ver en cualquier momento la lista de paquetes pendientes de entrega y el historial de paquetes ya entregados.
Desde la navegación, toca "Paquetes". Verás dos listas: "Pendientes" (por retirar) y "Entregados" (historial).
Toca "Registrar Paquete". Selecciona el residente destino, describe el paquete e indica el transportista (Amazon, Correo, MercadoLibre, etc.).
Automáticamente se envía un push al residente indicando que tiene un paquete pendiente en portería.
Cuando el residente retira su paquete, abre el registro y toca "Marcar como Entregado". Queda registrada la fecha y hora de entrega.
Esta sección te muestra las reservas activas del día en todas las amenidades del edificio. Es útil para saber quién tiene reservada cada amenidad y en qué horario, permitiéndote anticipar el tráfico de personas y coordinar la operación. Puedes ver la amenidad, el nombre del residente, la unidad y el bloque horario. Esta información te ayuda a verificar que solo personas autorizadas estén usando las amenidades en sus horarios reservados.
Desde la barra de navegación, toca "Reservas". Se muestra automáticamente las reservas del día actual.
La lista muestra cada reserva con: amenidad, residente, unidad, hora de inicio y fin. Ordenadas cronológicamente.
Si ves a alguien usando una amenidad, puedes verificar rápidamente si tiene reserva activa para ese horario.
Revisa las reservas del resto del día para saber qué amenidades estarán en uso y preparar lo necesario.
Como Super Administrador, tienes el nivel más alto de acceso en la plataforma. Gestionas múltiples propiedades/edificios, asignas administradores a cada uno, y tienes una vista global de los estados de cuenta de todas las propiedades. Es el rol diseñado para empresas administradoras que gestionan varios edificios simultáneamente.
La Gestión de Propiedades te permite crear y administrar múltiples edificios dentro de la plataforma Vivra Life. Para cada propiedad puedes configurar: nombre del edificio, dirección completa, ciudad, teléfono de contacto, email de administración, cantidad de torres y pisos, y reglas generales. Puedes activar o desactivar propiedades según necesidad (por ejemplo, si un contrato de administración termina). Cada propiedad funciona de forma completamente independiente con sus propios usuarios, amenidades, reportes y datos.
Al iniciar sesión como Super Admin, la pantalla principal muestra la lista de todas tus propiedades con su estado.
Toca "Nueva Propiedad". Completa: nombre del edificio, dirección, ciudad, teléfono, email y la estructura (torres, pisos por torre).
Define la cantidad de torres (o una sola si no tiene), la cantidad de pisos y cómo se numeran las unidades (ej: 101, 102... o A-1, A-2...).
Una vez configurada, activa la propiedad. Los administradores asignados podrán comenzar a operar: crear amenidades, aprobar usuarios, etc.
Puedes modificar cualquier dato de la propiedad en cualquier momento. Para dejar de administrar un edificio, desactívalo (los datos se preservan).
Cada propiedad necesita al menos un administrador para operar. Desde esta función puedes invitar o crear cuentas de administrador y asignarlas a una propiedad específica. El administrador asignado tendrá control total sobre su edificio: gestión de usuarios, amenidades, reportes, comunicados, etc. Puedes ver la lista de administradores activos por propiedad, reasignar administradores entre propiedades o revocar el acceso de un administrador cuando sea necesario. Un mismo administrador puede ser asignado a múltiples propiedades si lo necesitas.
Desde la lista de propiedades, toca la propiedad a la que deseas asignar un administrador.
En el detalle de la propiedad, abre la sección "Administradores". Verás la lista actual de admins asignados.
Toca "Agregar Admin". Puedes invitar a alguien existente por email o crear una nueva cuenta con nombre, email y contraseña temporal.
El nuevo administrador recibirá un email con sus credenciales y podrá comenzar a gestionar la propiedad inmediatamente.
Para remover un administrador, toca su nombre y selecciona "Revocar Acceso". Perderá acceso a esa propiedad inmediatamente.
Como Super Admin, tienes una vista global de los estados de cuenta de todas tus propiedades. Puedes ver el resumen financiero de cada edificio, identificar propiedades con alta morosidad, y acceder al detalle de cada unidad. Es la misma funcionalidad que tiene el administrador pero con la capacidad de cambiar entre propiedades y ver métricas consolidadas. Esto te permite tomar decisiones estratégicas sobre la gestión financiera de tu portafolio de propiedades.
Desde la pantalla principal o desde el detalle de una propiedad, abre la sección de estados de cuenta.
Usa el selector de propiedad en la parte superior para elegir qué edificio deseas revisar, o ve el resumen consolidado.
Ve los totales: cobranza total, pagos recibidos, saldo pendiente, porcentaje de morosidad por propiedad.
Toca una propiedad para ver el desglose por unidad con los balances individuales de cada propietario.
